Conditions d’utilisation
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 03.05.2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Orizumi (nachfolgend "Anbieter", "Orizumi", "wir") und der Kundin oder dem Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie") für sämtliche Bestellungen über orizumi.ch.
1.2 Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich anerkennen.
1.3 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
2.2 Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Empfang der Bestellung; sie stellt noch keine Annahme dar.
2.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen. Wir behalten uns vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch oder bei nicht plausiblen Angaben.
2.4 Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive sämtlicher anwendbarer Steuern und Abgaben sowie inklusive Versandkosten innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
3.2 Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop ausgewiesene Preis.
3.3 Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung wird grundsätzlich vor Versand fällig.
3.4 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (5% gemäss Art. 104 OR) sowie angemessene Mahnspesen geltend zu machen.
4. Lieferung
4.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen ins Ausland sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
4.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Bestelleingang, sofern auf der Produktseite oder in der Auftragsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
4.3 Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Artikels werden wir den Kunden umgehend informieren. Wird die Lieferung dauerhaft unmöglich, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
4.4 Versandkosten sind im Verkaufspreis enthalten. Etwaige Zollgebühren oder Importsteuern bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins gehen zulasten des Kunden.
4.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Orizumi.
6. Gewährleistung und Mängel
6.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR).
6.2 Der Kunde hat die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit, Mängelfreiheit und Übereinstimmung mit der Bestellung zu prüfen. Erkennbare Mängel sind innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt schriftlich (per E-Mail an welcome@orizumi.ch) zu rügen, versteckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
6.3 Bei berechtigten Mängelrügen wählen wir nach unserem Ermessen zwischen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung.
6.4 Aufgrund der Natur des Produkts (Naturprodukt) können Farbe, Aroma und Konsistenz von Charge zu Charge leicht variieren. Solche natürlichen Schwankungen stellen keinen Mangel dar.
7. Rückgabe und Umtausch
7.1 In der Schweiz besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich.
7.2 Aus Hygienegründen und zur Sicherung der Produktqualität nehmen wir geöffnete oder angebrochene Lebensmittelprodukte nicht zurück.
7.3 Ungeöffnete Originalverpackungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach vorheriger Absprache zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Eine Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware. Diese Regelung gilt nicht für Bestellungen von gewerblichen Kunden.
7.4 Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Konsumgüter, soweit die Verpackung ungeöffnet und das Produkt im Originalzustand ist. Hygienebedingt ausgeschlossen sind angebrochene Lebensmittel.
8. Haftung
8.1 Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8.2 Im Übrigen ist die Haftung — soweit gesetzlich zulässig — auf den Kaufpreis der betroffenen Ware beschränkt. Insbesondere haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden.
8.3 Für Verzögerungen in der Lieferung, die durch höhere Gewalt, Streiks, behördliche Anordnungen oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.
8.4 Die zwingende Produkthaftung nach Schweizer Produkthaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.
9. Konsum- und Lagerhinweise
9.1 Matcha ist ein Naturprodukt und enthält Koffein. Schwangeren, stillenden Personen und Personen mit Vorerkrankungen empfehlen wir, vor dem Konsum eine ärztliche Fachperson zu konsultieren.
9.2 Matcha ist licht-, hitze- und feuchtigkeitsempfindlich. Eine kühle, dunkle und trockene Lagerung in luftdichten Gefässen verlängert die Haltbarkeit. Das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung ist verbindlich.
10. Datenschutz
Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung, abrufbar unter orizumi.ch/policies/privacy-policy.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
11.2 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.3 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist — soweit gesetzlich zulässig — Biel/Bienne, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere am Wohnsitz von Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Orizumi
Gabrijel Brkic und Lukman Selimi
Bözingenstrasse 31
2502 Biel/Bienne
welcome@orizumi.ch